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렌터카, 싸게 빌리는 것보다 이것부터 확인하세요
여행이나 출장에서 렌터카를 이용하면 대중교통보다 편리하게 원하는 곳을 이동할 수 있습니다.
하지만 렌터카는 자동차를 빌리는 것인 만큼 단순히 대여료만 보고 결정하기에는 확인해야 할 내용이 생각보다 많습니다.
처음 예약할 때는 저렴해 보였는데 추가 비용이 붙거나, 차량을 반납한 뒤 예상하지 못한 비용이 청구되는 경우도 있습니다.
특히 보험과 면책 조건, 차량 상태, 연료량, 반납 조건은 차량을 인수하기 전에 반드시 확인해 두는 것이 좋습니다.
예약하기 전에 먼저 확인할 것
1. 최종 결제 금액을 확인하세요
렌터카를 검색할 때 표시되는 가격만 보고 예약하지 말고 실제 결제할 금액을 확인하세요.
대여료 외에 보험 관련 비용, 추가 운전자 비용, 옵션 비용, 인수·반납 장소에 따른 비용 등이 발생할 수 있기 때문입니다.
업체와 상품에 따라 포함되는 항목이 다르므로 예약 화면의 최종 결제 금액과 포함·제외 항목을 확인하는 것이 좋습니다.
2. 예약 취소와 중도 반납 조건을 확인하세요
여행 일정이 바뀌거나 갑자기 차량을 이용하지 못하는 상황이 생길 수도 있습니다.
따라서 예약하기 전에 취소 시 환급 기준과 수수료, 중도 반납 시 정산 방법 등을 확인해 두세요.
한국소비자원도 렌터카 예약 전 예약 취소와 중도 해지에 따른 환급 규정 및 특약 등을 확인하도록 안내하고 있습니다.
3. 운전자 조건을 확인하세요
렌터카 업체마다 운전자 연령, 운전경력, 면허 종류 등에 대한 조건이 다를 수 있습니다.
특히 여러 명이 번갈아 운전할 계획이라면 추가 운전자가 정식으로 등록되는지와 관련 조건을 예약 전에 확인하세요.
등록되지 않은 사람이 운전했을 때 보험이나 차량손해면책제도 적용에 문제가 생길 수 있으므로 계약 내용을 정확하게 확인하는 것이 중요합니다.
보험과 면책 조건은 반드시 확인하세요
4. '보험 포함'이라는 말만 보고 결정하지 마세요
렌터카 예약 화면에서 보험 또는 차량손해면책제도가 포함되어 있다고 표시되어 있더라도 구체적인 조건을 살펴봐야 합니다.
확인할 내용은 다음과 같습니다.
- 사고 발생 시 본인이 부담하는 금액
- 차량 손해에 대한 보장 범위
- 보장 한도
- 보장에서 제외되는 손해
- 휴차료 관련 조건
- 타이어·휠 등 특정 부분의 보장 여부
- 단독사고의 처리 조건
한국소비자원도 차량손해면책제도를 선택할 때 면책금, 수리비 보장한도, 보장 제외 항목 등을 확인할 필요가 있다고 안내하고 있습니다.
5. 면책금과 자기부담금을 헷갈리지 마세요
사고가 발생했을 때 모든 비용이 자동으로 면제되는 것은 아닙니다.
상품에 따라 사고가 발생하면 일정 금액을 부담해야 하는 경우가 있으므로 면책금 또는 자기부담금이 얼마인지 미리 확인하세요.
단순히 '자차 포함'이라는 문구만 확인하기보다 실제 사고가 발생했을 때 내가 부담할 수 있는 금액을 확인하는 것이 중요합니다.
차량을 인수할 때 꼭 확인하세요
6. 차량 외관을 사진으로 남겨두세요
렌터카를 받으면 바로 출발하지 말고 차량을 한 바퀴 둘러보세요.
범퍼, 문, 휀더, 사이드미러, 유리 등에 기존 흠집이나 손상이 있는지 확인합니다.
작은 흠집이라도 발견했다면 사진이나 동영상으로 촬영하고 계약서나 점검표에 반영됐는지 확인하는 것이 좋습니다.
한국소비자원 역시 차량 인수 시 차량 내·외관 등을 확인하고 사진이나 동영상으로 기록할 것을 권고하고 있습니다.
7. 타이어와 차량 상태도 살펴보세요
외관만 확인하고 바로 출발하지 말고 타이어 상태와 차량에 표시되는 경고등 등 운행에 문제가 될 만한 부분도 확인하세요.
차량을 운행하는 데 이상이 있다고 판단되면 출발하기 전에 렌터카 업체에 알려 조치를 요청하는 것이 좋습니다.
차량을 인수한 뒤 발견한 이상을 무조건 본인의 문제라고 생각할 필요는 없습니다. 출발 전에 확인하고 업체와 공유하는 것이 중요합니다.
8. 연료량을 확인하세요
차량을 받을 때 계기판의 연료량을 확인하고 계약서나 관련 안내에 표시된 내용과 비교하세요.
반납할 때의 연료량과 기준이 어떻게 적용되는지도 미리 알아두면 좋습니다.
연료가 부족하거나 남는 경우 정산 방식이 업체마다 다를 수 있으므로 계약 조건을 확인하세요.
차량을 받았다면 이것도 확인해 보세요
9. 기본적인 차량 조작법을 익혀두세요
평소 운전하던 자동차와 다른 차종을 받았다면 출발 전에 잠시 차량 조작법을 확인하세요.
- 기어 조작 방법
- 주차 브레이크 작동 방법
- 전조등과 방향지시등
- 와이퍼 작동 방법
- 후방카메라와 주차 보조 기능
- 내비게이션 사용 방법
- 전기차라면 충전 방법과 충전구 위치
특히 전기차를 처음 운전한다면 충전 방식과 반납 시 충전 관련 조건까지 미리 확인해 두는 것이 좋습니다.
10. 낯선 차량은 출발 전에 잠깐 적응하세요
렌터카를 받자마자 복잡한 도로로 진입하기보다 주차장 등 안전한 장소에서 차량의 크기와 브레이크 감각, 후방카메라 위치 등을 잠시 익혀보세요.
평소보다 큰 차량이나 SUV를 빌렸다면 주차할 때 특히 여유를 두는 것이 좋습니다.
사고가 발생하면 이렇게 대응하세요
11. 사고가 나면 먼저 안전을 확보하세요
사고가 발생했다면 당황해서 차량을 바로 움직이기보다 먼저 안전을 확보하는 것이 중요합니다.
이후 렌터카 업체에 사고 사실을 알리고 필요한 절차를 안내받으세요.
한국소비자원은 사고 발생 시 렌터카 업체에 즉시 알리고 차량 파손 부위 등을 사진으로 남길 것을 안내하고 있습니다.
12. 사고 현장과 차량 상태를 기록하세요
가능한 범위에서 사고 차량의 위치와 파손 부위, 주변 상황 등을 사진으로 남겨두세요.
렌터카 업체와 사고 처리 방법을 협의하고, 수리가 필요한 경우에도 업체의 안내에 따라 진행하는 것이 좋습니다.
수리비나 면책금, 휴차료 등의 비용을 청구받았다면 계약서와 정비명세서 등 관련 내용을 확인한 뒤 처리하세요.
반납할 때도 확인할 것이 있습니다
13. 지정된 장소와 반납 시간을 확인하세요
렌터카 반납 장소와 시간이 예약 내용과 다를 수 있으므로 출발 전에 다시 한번 확인해 두세요.
특히 공항이나 관광지에서 비대면으로 반납하는 경우에는 주차 위치와 차량 키 반납 방법 등 업체가 안내한 절차를 따라야 합니다.
지정되지 않은 장소에 차량을 두면 별도의 비용이 발생할 수 있으므로 주의하세요.
14. 반납 직전 차량 상태를 사진으로 남겨두세요
차량을 반납하기 전 외관과 계기판, 연료량 등을 사진으로 남겨두면 이용 전후 상태를 확인하는 데 도움이 됩니다.
특히 비대면 반납이라면 차량을 정상적으로 주차하고 반납 절차를 마쳤는지 확인하는 것이 좋습니다.
15. 개인 물건을 모두 꺼냈는지 확인하세요
렌터카 반납 후 가장 흔하게 후회하는 것 중 하나가 차 안에 물건을 두고 내리는 것입니다.
휴대폰 충전기, 선글라스, 우산, 가방, 좌석 아래 물건 등을 한번 더 확인하세요.
특히 트렁크와 뒷좌석은 눈에 잘 띄지 않는 물건이 남기 쉬운 곳입니다.
렌터카 이용 전 확인사항 한눈에 보기
|
확인 시점 |
확인할 내용 |
|---|---|
| 예약 전 | 대여료와 추가 비용 |
| 예약 전 | 취소·중도 반납 조건 |
| 예약 전 | 운전자 연령·면허·운전경력 조건 |
| 예약 전 | 보험·차량손해면책제도 조건 |
| 예약 전 | 면책금·자기부담금·보장 제외 항목 |
| 차량 인수 | 외관 흠집과 파손 여부 |
| 차량 인수 | 타이어·경고등 등 차량 상태 |
| 차량 인수 | 연료량 |
| 운행 전 | 차량 조작법과 주요 기능 |
| 반납 전 | 연료량과 차량 상태 |
| 반납 시 | 지정 장소·시간과 반납 절차 |
| 반납 후 | 개인 물품을 모두 챙겼는지 확인 |
렌터카는 '가격'보다 계약 내용을 먼저 확인하세요
렌터카를 고를 때 가장 먼저 보게 되는 것은 아무래도 대여료입니다.
하지만 실제로 이용할 때는 대여료 외에도 보험과 면책 조건, 운전자 조건, 추가 비용, 취소 규정, 반납 방법 등이 중요합니다.
특히 차량을 인수할 때 기존 흠집을 사진으로 남기고, 연료량을 확인하는 습관은 간단하지만 나중에 발생할 수 있는 불필요한 분쟁을 줄이는 데 도움이 됩니다.
여행을 즐기기 위해 빌린 렌터카인 만큼 예약할 때 조금 더 꼼꼼하게 확인하고, 차량을 받을 때도 서두르지 않는 것이 좋습니다.
저렴한 가격만 확인하지 말고 '무엇이 포함되어 있는지'를 확인하는 것.
이것이 렌터카를 이용하기 전에 가장 먼저 기억해 둘 내용입니다.